選ぶのはお客様?
怒涛の土日が過ぎ、月曜は会議三昧で、お疲れモードな私です。
今日はこれから、市場で月1回の花屋さん達の勉強会に行きます。 最近、ブライダルのお客様の打合せの進め方をいろいろ考えています。 そんななか、ふと興味をもった話ですが… サミットの会場になるウィンザーホテル社長の窪山哲雄氏は、ドラマ「HOTEL」の主人公赤川一平のモデルとしても有名な方ですが、ホスピタリティにつながるお客様を愛する気持ちには二種類の愛情があり、一つは母性愛、もう一つは父性愛だと言っています。 母性愛は見返りを求めず奉仕する心で、父性愛はプロとしての技術と言い換えています。 お客様と一緒にお客様も自分達も満足のいくオリジナルデザインを創って行くには、打合せ時に特にこの二つの愛が必要なのかもしれません。なんて考えている今日この頃です。
by hanashigoto
| 2007-05-22 18:20
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